I “Marchi Esperti” di Federal-Mogul forniscono una nuova guida per riparazioni della parte alta del motore

In qualità di produttore e venditore leader sul mercato di componenti per motori, Federal-Mogul vanta un vasto portfolio di marchi rispettati. Per aiutare i clienti ad apprezzare il potere di questa famiglia di marche, Federal-Mogul sta lanciando una strategia di mercato innovativa che abbina un “Marchio Esperto” ad ogni categoria primaria di pezzi di ricambio per motori. Questa nuova strategia servirà ad eliminare la duplicazione dei prodotti per ridurre l’incidenza di magazzino, accelerare le introduzioni e la catalogazione dei prodotti, migliorare la disponibilità e assistere le officine autorizzate e i rettificatori nell’identificazione del miglior componente con tecnologia OE per ogni riparazione.

I Marchi Esperti di Federal-Mogul sono quelli che hanno una conoscenza OE ampiamente riconosciuta, capacità di ricerca globale e sviluppo, e produzione di eccellenza ampiamente consolidata. In sostanza sono i marchi che detengono il primato tecnologico prediletto dagli OEM e dai professionisti dell’aftermarket.

I Marchi Esperti e le linee di prodotti Federal-Mogul sono: AE^®-valvole e componenti, prodotti complementari, e cinghie; Glyco^®-cuscinetti e boccole; Goetze^®-segmenti e canne cilindro; Nural^®-pistoni e gruppi cilindro.

“Federal-Mogul si distingue per la sua offerta dei più rispettati marchi basati sulla qualità OE in ogni categoria primaria di componenti per motori. Questo nuovo approccio darà vigore alla forza di ciascuno dei nostri Marchi Esperti creando una forte alleanza con i professionisti che montano i nostri prodotti,” ha dichiarato Antonio Nuevo, Federal-Mogul Direttore Marketing, Motori, Europa, Medio Oriente e Africa.

Antonio Nuevo ci illustra le ragioni che stanno alla base del programma di riposizionamento dei marchi motore.

1. Per quale motivo la Federal-Mogul vuole ristrutturare il suo portfolio di marche per la categoria motore?

Abbiamo ciò che riteniamo essere il pacchetto più completo di soluzioni motore ed elementi di tenuta per l’aftermarket. Le gamme di prodotti che si sovrappongono all’interno della nostra struttura dei marchi hanno causato un difficile approccio alla nostra offerta aftermarket. Vogliamo essere il fornitore più semplice con il quale i clienti possano lavorare, e desideriamo che i nostri marchi raggiungano il loro massimo potenziale ad ogni livello della catena di distribuzione dell’aftermarket.

2. Quando verrà implementata questa nuova struttura?

Introdurremo la nuova struttura in modo progressivo, in due fasi. Nella prima fase, che avrà inizio a marzo 2009, inaugureremo la nuova grafica delle nostre confezioni per tutti i prodotti e raggrupperemo la nostra marca di cuscinetti nella Glyco. Nella seconda fase, a settembre 2009, uniremo i nostri componenti cilindro (pistoni, segmenti, canne cilindro e kit) nelle marche Nural e Goetze.

Una volta esaurite le nostre giacenze di magazzino, introdurremo le nostre nuove confezioni e/o marchi. Ciò consentirà ai clienti AE, ad esempio, di continuare a ricevere le confezioni e marchi usuali per un po’ di tempo, in attesa di essere gradualmente introdotti nei nostri marchi Glyco, Nural e Goetze.

3. Che tipo di cambiamenti dovranno aspettarsi i clienti a causa della nuova struttura di Federal-Mogul?

La maggior parte dei nostri clienti conosce tutte le nostre marche. Il primo cambiamento che incontreranno sarà l’introduzione a specifici Marchi Esperti. Prendiamo nuovamente ad esempio AE: i clienti potranno continuare a ordinare cuscinetti AE anche dopo la prima fase a marzo, e componenti cilindro dopo la fase di settembre fino ad esaurimento scorte; dopodiché nel momento in cui effettueranno un ordine riceveranno automaticamente il nuovo marchio di queste categorie di prodotto.

4. In che modo Federal-Mogul ha stabilito quali marche e prodotti debbano appartenere ad una stessa categoria?

Prima di prendere qualsiasi decisione abbiamo incaricato una società che svolge ricerche di mercato ad effettuare uno studio delle percezioni dei clienti relativamente ai prodotti e alle marche Federal-Mogul. Questo studio ha coinvolto oltre 120 rettificatori e distributori in diversi paesi dell’Europa Occidentale e Orientale come pure Nord Africa e Medio Oriente che hanno espresso opinioni dettagliate.

E’ risultato piuttosto evidente che i clienti comprendono e apprezzano la storia e l’identità OE dei marchi Federal-Mogul. Essi riconoscono, ad esempio, che Nural è sinonimo di pistoni con qualità OE, e che Glyco e Goetze rappresentano rispettivamente cuscinetti e segmenti di pistone con qualità OE. Allo stesso tempo i clienti desiderano affidarsi ad una società che sia “L’esperta” dei prodotti che essa produce.

5. Quali cambiamenti sta introducendo Federal-Mogul al suo portafoglio marche?

Sapevamo di avere marche forti, ma ascoltare i nostri clienti ci ha aiutato a capire la necessità di una comunicazione di marketing più semplice e mirata, nonché l’importanza di utilizzare a pieno il potenziale di ogni singolo nostro marchio.

• AE diventerà il nostro marchio per valvole, guidevalvole, alberi a camme e cinghie

• Glyco sarà la nostra unica marca per cuscinetti e boccole

• Nural diventerà il nostro marchio per pistoni e kit

• Goetze sarà la nostra marca per canne cilindro e segmenti

Ecco come abbiamo deciso di offrire un Marchio Esperto per ogni linea di produzione. Questo ci consentirà di comunicare meglio l’unica identità e il valore di ciascun marchio.

6. In che modo Federal-Mogul impedirà che si crei confusione tra le officine autorizzate e i rettificatori che saranno interessanti da questo cambiamento?

Cercheremo di prevenire fraintendimenti e confusioni comunicando in modo efficace. A questo scopo abbiamo realizzato un’ampia documentazione, che verrà distribuita capillarmente in ogni mercato. Questo materiale include brochure nelle quali sono riportate informazioni dettagliate sulla nostra nuova strategia di marchio, su articoli così come manifesti che illustrano tutte le modifiche che stiamo introducendo. Siamo in grado di fornire anche intercambi per far sì che i clienti siamo in grado di identificare il ricambio giusto per le loro necessità.

7. A chi possiamo rivolgerci per ricevere maggiori informazioni in merito a questa nuova struttura dei marchi?

I clienti possono contattare le sedi locali di Federal-Mogul per qualsiasi informazione sulla nostra nuova struttura dei marchi. Stiamo progettando un ampio sistema di comunicazione mirata ai consumatori finali ed ai nostri distributori per assicurare che tutti abbiamo le informazioni necessarie su questi cambiamenti.

8. In che modo la nuova struttura dei marchi costituirà un vantaggio per i ricambisti e i loro clienti?

I distributori e i loro clienti trarranno vantaggio dalla nostra nuova struttura in diversi modi:

• Accesso ad un solo fornitore per qualsiasi esigenza legata al loro motore;

• Chiarezza; saremo in grado di dimostrare che ognuno dei nostri marchi sarà il massimo nella sua categoria di riferimento

• Approvvigionamenti più semplici

• Accesso ad una gamma decisamente più ampia. Se ad esempio un cliente acquistava solo i nostri cuscinetti AE aveva accesso all’incirca a 2.500 codici. Se lo stesso comprava solo la gamma Glyco aveva accesso a 2.000 codici. La nostra nuova linea Glyco conterà circa 3.500 codici!

• Ricerca prodotti presso i distributori o il service desk diventerà molto più semplice

• Nuovo programma anticontraffazione (i dettagli su come i nostri ricambi saranno protetti li troverete nelle pagine successive di questa newsletter).